一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.微软开发的www服务器程序是(      )
A. Netscape                          
B. Internet Information Server
C. Apache HTTP Server                
D. Netscape Enterprise Server

2.在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是(      )
A.专门计划购买                     
B.简单计划购买
C.提醒者购买                       
D.完全无计划购买

3.在线购物与邮购的相同之处是(      )
A.成本相似                         
B.结算方式相似
C.都有与消费者的交互沟通           
D.受欢迎的零售商品种类相似

4.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的www销售业务模式属于(      )
A.销售商品和服务                   
B.交易费用模式
C.广告支持的模式                   
D.销售信息和其它数字内容

5.资本项目评价技术是(      )
A.评价效益                         
B.估计成本
C.比较效益和成本                   
D.用来制定项目计划

6.开发Commerce Server产品的公司是(      )
A.IBM公司                          
B.微软公司
C.网景公司                         
D.INTERSHOP公司

7.互联网邮局协议是(      )
A.IMAP                             
B.HTTP
C.POP                              
D.MIME

8.呼叫中心的任务是(      )
A.保证生产安全                     
B.协调企业各部门工作
C.监督生产进程                     
D.满足客户更高的服务期望

9.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是(      )
A.智能卡                           
B.IC卡
C.信用卡                           
D.借记卡

10.决定包的路径的计算机通常叫做(      )
A.路由器                           
B.转换器
C.编辑器                           
D.运算器

11.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为(      )
A.垃圾邮件                         
B.免费邮件
C.邮件炸弹                         
D.缓存溢出

12.网景公司提出的安全协议是(      )
A.SET                              
B.S-HTTP
C.FTP                              
D.SSL

13.WWW服务器限制用户的文件访问权限一般是用(      )
A.用户名/口令                      
B.访问控制表
C.数字证书                         
D.回叫系统

14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是(      )
A.B2C                              
B.B2B
C.B2G                              
D.G2C

15.支持知识管理应用的技术不包括(      )
A.推式信息发布                     
B.决策支持系统
C.拉式信息发布                     
D.数据采集与仓库

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.任何www服务器程序都应具有的核心功能包括(          )
A.检索                             
B.FTP
C.安全性                           
D.数据分析
E.网站管理

17.电子商务软件的功能有(          )
A.购物车                           
B.商品目录显示
C.安全机制                         
D.交易处理机制
E.网站管理

18.客户关系管理的整合内容包括(          )
A.销售                             
B.生产
C.营销                             
D.设备
E.服务

19.供应链执行系统包括(          )
A.数据模块                         
B.生产模块
C.补货模块                         
D.分销模块
E.订单计划模块

20.利用数字签名技术，能够解决的问题有(          )
A.数据完整性                       
B.数据保密性
C.发送数据后抵赖                   
D.系统可靠性
E.未经授权擅自访问网站

三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
21.WWW最重要的特点之一是具有容易使用的标准__________。

22.互联网的三个代表的应用是电子邮件、__________和FTP。

23.扩展标注语言(XML)的主要设计思想类似于为__________的条目确定地址。

24.大多数应用服务器的操作系统都采用Windows NT 或__________。

25.隐私权是保护个人信息不被曝光，它不同于保密的解决方法，需要__________的保护。

26.由软件和硬件设备组成，设置在内部网和外部网之间的保护屏障称为__________。

27.在进行反复比较后才购买的消费者的类型是__________。

28.网上拍卖站点可以分成__________种主要类型。

29.互联网既是调查手段，又是调查对象，关键是掌握好各种__________工具。

30.销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用__________支持从客户初次联系到订货的整个销售过程。

四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
31.互联网
32.数字证书
33.英式拍卖
34.加密
35.电子结算

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.简述包交换的工作原理。
37.简述主机托管的优点。
38.简述推动电子结算发展的力量。
39.简述在线零售商的分类。
40.简述在网上进行市场调查的优越性。

六、论述题(本题15分)
41.试述如何实施电子商务业务计划。