一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1．下列不属于企业内部电子商务的是（　　　）

　　A．工作组通信 B．电子出版

　　C．个人理财 D．销售队伍生产率

　　2．下列哪种网络类型不是外部网（　　　）

　　A．公共网络 B．对等局域网

　　C．安全（专用）网络 D．虚拟专用网络（VPN）

　　3．WWW服务器支持的有关安全性的协议是（　　　）

　　A．SSL B．TCP/IP

　　C．FTP D．CGI

　　4．关于防病毒软件正确的说法是（　　　）

　　A．具有身份识别的功能 B．必须定期更新

　　C．安装以后长期起作用 D．可以主动攻击网络上的病毒

　　5．同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（　　　）

　　A．电子现金 B．电子支票

　　C．电子钱包 D．智能卡

　　6．一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（　　　）

　　A．数字签名 B．数字证书

　　C．数字指纹 D．数字水印

　　7．比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（　　　）

　　A．食品 B．服装

　　C．理财、保险 D．家电

　　8．在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（　　　）

　　A．缺乏技术人员 B．不易实现链接

　　C．成本过高 D．限制受众

　　9．今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（　　　）

　　A．双重拍卖 B．维式拍卖

　　C．英式拍卖 D．荷兰式拍卖

　　10．识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（　　　）

　　A．个人接触 B．大众媒体

　　C．WWW D．推销员

　　11．以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（　　　）

　　A．客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合

　　B．客户关系管理系统就是整合客户信息

　　C．客户关系管理系统就是购买应用软件

　　D．客户关系管理系统就是呼叫中心

　　12．下面关于供应链管理的叙述，正确的是（　　　）

　　A．协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流

　　B．协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流

　　C．整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流

　　D．整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流

　　13．教育机构的一级域名是（　　　）

　　A．.net B．.org

　　C．.gov D．.edu

　　14．三种最流行的WWW服务器软件，不包括（　　　）

　　A．Internet Information Server B．SQL Server

　　C．Apache HTTP Server D．Netscape Enterprise Server

　　15．加密后的信息摘要称为（　　　）

　　A．数字指纹 B．数字签名

　　C．数字信封 D．数字证书

　　16．电子结算系统是典型的（　　　）

　　A．部分外包 B．早期外包

　　C．内部开发 D．晚期外包

　　17．MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（　　　）

　　A．对称加密算法 B．公开密钥算法

　　C．散列算法 D．私有密钥算法

　　18．扩展标注语言的英文缩写是（　　　）

　　A．HTML B．XML

　　C．SGML D．VRML

　　19．下列类型中，不包括在消费者类型中的有（　　　）

　　A．耐心购买者 B．分析购买者

　　C．冲动购买者 D．兴趣购买者

　　20．代理服务器是以下设施的一种类型（　　　）

　　A．WWW服务器 B．公用网关

　　C．防火墙 D．防病毒设施

　　二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21．WWW系统性能由以下几方面决定（　　　　　）

　　A．硬件决策 B．操作系统的选择

　　C．ISP的服务 D．应用服务器软件的选择

　　E．网站的访问量

　　22．提供电子商务通道的安全性意味着（　　　　　）

　　A．保护服务器的安全 B．保证通讯保密性

　　C．保证消息完整性 D．保证渠道可用性

　　E．用户认证

　　23．公司实现网站全球化的方法包括（　　　　　）

　　A．明确全球化能力 B．用当地货币标价

　　C．网站外观个性化 D．创建满足特定地区需要的信息

　　E．将页面翻译成多种文字

　　24．在WWW上创建和维系品牌的要素是（　　　　　）

　　A．减少库存 B．差异化

　　C．个人接触 D．关联性

　　E．认知价值

　　25．在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（　　　　　）

　　A．带宽 B．名气

　　C．成本 D．安全性

　　E．可靠性

　　三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）

　　 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　26．电子商务软件的最基本功能是____________目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。

　　27．与传统的市场调查相比，互联网作为调查工具的独特优越性包括：互动性、价格低廉、速度快、能实时监督和可进行____________调查。

　　28．星巴克（Starbucks）公司的供应链整合案例是按____________生产模式的案例。

　　29．客户关系管理的新趋势是____________和网站等新型的客户联系点的出现。

　　30．如果网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改，则属于网络安全____________性遭到破坏。

　　31．实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和____________其运作过程。

　　四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

　　32．关联营销

　　33．外包

　　34．销售链管理

　　35．FTP

　　五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

　　36．简述在选择电子商务软件时，应考虑的因素。

　　37．简述外向营销的方法。

　　38．按密钥和相关加密程序的类型来分类，加密可以分为哪几类？

　　39．简述电子商务发展经历的四个阶段。

　　40．简述SET的特性。

　　六、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题10分，共18分）

　　41．互联网进行数据传输的方法是包交换，请论述包交换的优点。

　　42．“校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。它的主要客户群是在校大、中专学生。请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。