一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列各项中不属于管理心理学研究内容的是(     )
   A.个体心理    
   B.群体心理   
   C.组织心理   
   D.病理心理

2.尊重客观事实，按照事物本来面目认识事物是管理心理学应坚持的(     )
   A.联系性原则   
   B.发展性原则
   C.客观性原则   
   D.具体性原则

3.谈话法和问卷法应属于(     )
   A.观察法   
   B.测验法
   C.调查法   
   D.实验法

4.有人勤奋有人懒惰，这是性格的(     )
   A.意志特征   
   B.情绪特征
   C.态度特征  
   D.理智特征

5.使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是(     )
   A.理智特征   
   B.情绪特征   
   C.态度特征   
   D.意志特征

6.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向被称为(     )
   A.性格    
   B.气质   
   C.态度   
   D.动机

7.需要按照起源可分为(     )
   A.天然性需要与社会性需要  
   B.物质需要与精神需要
   C.合理需要与不合理需要    
   D.生存需要与享受需要

8.赫茨伯格双因素理论中的双因素是指(     )  
   A.物理因素、社会因素   
   B.环境因素、主体因素
   C.保健因素、激励因素  
   D.内在因素、外在因素

9.直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是(     )
   A.需要   
   B.动机    
   C.兴趣  
   D.信念

10.以感情来维系成员之间关系的群体是(     )
   A.正式群体   
   B.非正式群体
   C.参照群体    
   D.实属群众

11.非正式群体形成的原因可分为心理因素与(     )
   A.文化因素  
   B.经济因素
   C.政治因素  
   D.环境因素

12.个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为(     )
   A.模仿   
   B.从众   
   C.暗示    
   D.顺从

13.能最大程度提高群体生产率的是(     )
   A.强凝聚力积极诱导   
   B.弱凝聚力积极诱导
   C.弱凝聚力消极诱导   
   D.强凝聚力消极诱导

14.信息从接受者返回信息源的过程称为(     )
   A.编码   
   B.传输   
   C.解码   
   D.反馈

15.将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为(     )
   A.编码   
   B.传送   
   C.解码   
   D.反馈

16.决策的基础是(     )
   A.组织的设置   
   B.信息的沟通
   C.人员的配备   
   D.财力的保证

17.管理心理学认为人际关系是组织环境中人与之间的(     )
   A.心理关系   
   B.行为关系
   C.交往和联系 
   D.竞争与合作

18.对对方和自己不同之处进行知觉是(     )
   A.认异现象   
   B.离异倾向
   C.认同现象   
   D.趋向倾向

19.建立人际关系的思想基础是(     )
   A.互需   
   B.互酬    
   C.互利   
   D.互助

20.人际交往的第三个层次是(     )
   A.礼仪交往  
   B.功利交往    
   C.感情交往   
   D.思想交往

21.根据生命周期理论，对从事科学工作的专家、从事教育工作的教授，有效的领导方式一般是(     )
   A.高工作与低关系   
   B.高工作与高关系
   C.低工作与高关系   
   D.低工作与低关系

22.下述公式中表述正确的是(     )
   A.领导有效性=f(领导者、被领导者)
   B.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)
   C.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)
   D.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)

23.组织中书面文件的数量反映的是组织的(     )
   A.规范化   
   B.专业化   
   C.标准化   
   D.职业化

24.根据个人参加组织活动的程度，可以把组织分为疏远的组织、精打细算的组织和(     )
   A.正式组织   
   B.非正式组织
   C.互益性组织 
   D.道义上的组织

25.在组织形象识别系统中，被简称为BI的是(     )
   A.理念识别系统   
   B.行为识别系统
   C.视觉识别系统   
   D.效能识别系统

26.在关于组织文化的各种学说中，认为“组织文化是由组织中物质文化与精神文化总和而成”的学说是(     )
   A.二层次说   
   B.两元说
   C.精神文化说 
   D.三因素学说

27.日本企业文化的核心是(     )
   A.参与管理   
   B.和魂洋才
   C.家庭主义   
   D.以人为中心

28.下述被考核者对待考核的心态，属于对抗心态的(     )
   A.愿意接受考核   
   B.感受到心理压力
   C.感到紧张和不安 
   D.认为考核者故意与他们为难

29.组织变革与发展的目的有两个：一个是提高组织适应环境变化的能力，另一个是(     )
   A.使组织得到发展   
   B.有效地行使组织职能
   C.改变成员的行为   
   D.增加经济效益

30.克服组织变革阻力的措施很多，树立组织威望的措施属于(     )
   A.进行力场分析   
   B.让组织成员参与变革
   C.利用群体动力   
   D.奖励变革中的创新者

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.个性倾向性包括(     )
   A.需要        
   B.动机
   C.兴趣        
   D.理想
   E.信念

32.状态型激励理论主要包括(     )
   A.需要层次论       
   B.期望理论
   C.公平理论         
   D.挫折理论
   E.双因素理论

33.群体规范的作用主要有(     )
   A.维持和巩固群体       
   B.树立评价标准
   C.群体动力              
   D.促进群体变革
   E.行为导向

34.行为组织理论的主要特点是(     )
   A.强调层峰组织结构        
   B.主张扁平组织结构
   C.主张集权                
   D.主张分权
   E.提倡专业化

35.绩效考核的程序包括(     )
   A.确定考核目标        
   B.制定考核方案
   C.实施考核方案        
   D.做好考核鉴定与决策
   E.反馈

三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述20世纪40年代行为科学的主要理论。
37.简述影响知觉选择性的主观因素。
38.简述群体应具备的特征。
39.简述领导者素质培养的主要体现。
40.简述绩效考核应遵循的原则。

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响。
42.举例说明组织变革的动因。

五、案例题(本题15分)
43.27岁的张华在一定企业从事基层管理工作。他能力出众，待人和蔼，乐于助人。可最近一段时间，他情绪非常低落，还经常向家人和朋友大发脾气，这不符合他的性格。原来在最近的一次企业干部考核中，对自己期望甚高的他没有得到高分，当然也没有得到提升。为此，张华感到非常气愤和委屈。
(1)请运用挫折理论解释张华的反常行为。
(2)联系实际谈谈如何应付挫折。