一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1．“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（　　　）

　　A．一般性 B．实践性

　　C．多样性 D．历史性

　　2．管理过程学派初期的代表人物是（　　　）

　　A．法约尔 B．孔茨

　　C．德鲁克 D．西蒙

　　3．饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（　　　）

　　A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境

　　C．复杂和动态的环境 D．简单和动态的环境

　　4．下列选项中，表述正确的是（　　　）

　　A．计划工作的核心是自我控制 B．计划工作的核心是参与管理

　　C．计划工作的核心是决策 D．计划工作的核心是提供控制标准

　　5．某企业产品的合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98%的计划目标属于（　　　）

　　A．突破性目标 B．控制性目标

　　C．预算目标 D．管理目标

　　6．下列不属于时间序列预测法的是（　　　）

　　A．指数滑动平均法 B．移动平均法

　　C．先行指标法 D．周期变动分析法

　　7．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（　　　）

　　A．有限理性决策 B．最优决策

　　C．非理性决策 D．经验决策

　　8．下列对组织工作特点的描述不正确的是（　　　）

　　A．组织工作是静态的 B．组织工作是动态

　　C．组织工作是一个过程 D．组织工作要充分考虑非正式组织的影响

　　9．激励潜力分数（MPS）指标的意义是（　　　）

　　A．衡量报酬本身对人们的激励程度 B．衡量奖励对人们的激励程度

　　C．衡量职位本身对人们的激励程度 D．衡量贡献本身对人们的激励程度

　　10．“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（　　　）

　　A．授权 B．人员配备

　　C．领导工作 D．活性化

　　11．“六西格玛”管理活动最早起源于（　　　）

　　A．日本松下公司 B．美国摩托罗拉公司

　　C．德国奔驰公司 D．法国雪铁龙公司

　　12．人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（　　　）

　　A．用人之长原理 B．不断培养原理

　　C．职务要求明确原理 D．权责利一致原理

　　13．法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（　　　）

　　A．管理能力 B．技术能力

　　C．财务能力 D．商业能力

　　14．职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（　　　）

　　A．合法的权力 B．专家的权力

　　C．奖赏的权力 D．榜样的权力

　　15．在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（　　　）

　　A．完全理解团队任务

　　B．形成团队结构

　　C．团队融洽、冲突较少

　　D．团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体

　　16．在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（　　　）

　　A．链式 B．轮式

　　C．Y式 D．全通道式

　　17．下面理论中属于激励过程理论的是（　　　）

　　A．激励需求理论 B．期望理论

　　C．激励强化理论 D．双因素理论

　　18．控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（　　　）

　　A．组织适宜性原理 B．控制关键点原理

　　C．直接控制原理 D．反映计划要求原理

　　19．运营预算中最基本和最关键的是（　　　）

　　A．直接人工预算 B．管理费用预算

　　C．单位生产成本预算 D．销售预算

　　20．管理信息系统中SCM系统指的是（　　　）

　　A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统

　　C．物流管理系统和企业资源计划系统 D．人力资源管理与知识管理系统

　　二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21．决定产业竞争强度的竞争力量有（　　　　　）

　　A．潜在替代产品的开发 B．供应商议价力量

　　C．购买者议价力量 D．潜在新竞争者的进入

　　E．企业间竞争

　　22．下列各项中属于表层企业文化的有（　　　　　）

　　A．职工风貌 B．产品形象

　　C．规章制度 D．行为准则

　　E．厂容

　　23．影响管理宽度的因素有（　　　　　）

　　A．管理者与其下属双方的能力 B．组织沟通的类型及方法

　　C．授权 D．组织的稳定性

　　E．计划

　　24．营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（　　　　　）

　　A．营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散

　　B．营运的集中一定会导致职权的集中

　　C．营运的集中一定会导致职权的分散

　　D．地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响

　　E．地理因素对职权的集中与否有决定性的影响

　　25．组织活动中领导行为包括（　　　　　）

　　A．指出方向 B．创造态势

　　C．建立秩序 D．开拓局面

　　E．维持运动

　　三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

　　26．目标

　　27．计量决策方法

　　28．职能职权

　　29．职务轮换

　　30．预算

　　四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

　　31．简述企业文化的三个层次。

　　32．简要说明灵活性原理及其限制条件。

　　33．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。

　　34．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。

　　五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

　　35．论述科学管理理论的要点。

　　36．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。

　　六、案例分析题（本题15分）

　　37． 由于超市的迅猛发展，远大商业集团决定投资组建“便捷”连锁店公司，在××市开设10家中型超市，“便捷”连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。总部是连锁经营管理的核心，主要职能有：商品采购、财务管理、市场调研、促销策划、人员选聘、教育培训等。各门店按照总部的要求进行日常的销售活动。配送中心依照总部制定的配送方案，承担各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等业务。

　　但远大商业集团的董事会却对此产生了争执，争执的焦点是：

　　一部分人认为，应把采购、进货和存储等职能集中在配送中心。因为，只有了解库存才能决定采购，这对于提高资金使用效率非常重要；另外，配送中心与各门店关系密切，可以及时反馈需求信息。

　　另一部分人认为：如果将采购、进货和存储的职能都集中在一个部门，势必会造成配送中心的职权过于集中、任务繁杂。对于超市而言，进货的环节至关重要，所以，应建立一个商品管理中心，负责储存和送货。门店的需求信息直接传给商品管理中心，由其向配送中心下达配送任务，虽然增加了一个部门，但更利于专业化分工和管理控制。

　　阅读上面的短文后，回答下面的问题：

　　（1）对争执的双方，你同意哪种观点？为什么？

　　（2）就直线——参谋型组织结构和矩阵结构两种形式而言，你认为哪种组织结构更适合“便捷”连锁店公司？为什么？