什么是价值信条（Value Disciplines）？ 　　CSC Index系统公司的咨询师特里西（Michael Treacy）和威尔斯马（Fred Wiersema）在他们的书中描述了三个普遍性的价值信条， 每一个公司都必须从这三个价值信条中选择一个，持续地做用于它， 并遵循上述介绍的四个原则，才能够获得成功。 运营卓越（Operational Excellence）。一流的运营和执行。 通常表现为以非常低的价格提供质量优越的产品或服务。 任务导向型愿景，对员工有很高要求。关注的焦点是效率、流线生产、供应链管理、无冗余服务、重视数量。 大多数国际大公司遵循这一原则。 衡量检测系统非常重要。产品类别极为有限，多元化不足。 参见： Reverse Positioning[逆向定位]。 产品领先（Product Leadership）。 强于创新和市场品牌。 企业在市场上表现活跃。 关注的焦点是开发、创新、设计、市场的时效性、较短时间内获取高额边际利润。 企业文化灵活。 亲近顾客（Customer Intimacy）。企业卓越于顾客关注与顾客服务。 针对每一个顾客，提供量体裁衣的产品或服务。 产品类别丰富，差异化特点明显。 关注的焦点是：客户关系管理、产品或服务的供给准时并超出顾客期望、终生价值概念、可靠性、贴近顾客，等等。 将决策权下放给与顾客直接打交道的员工。 比较： Customer Relationship Management[顾客关系管理]。 　　 　　价值信条模型非常类似于Porter的三个一般性竞争战略（Cost Leadership， Cost Leadership、Differentiation、Focus成本领先竞争战略、差异化竞争战略、聚焦集中竞争战略）。 但是二者之间至少有一点不同： 价值信条模型中三个信条不可偏废， 在某一信条追求卓越的同时，另外两个信条必须保持较好的水平。 然而，根据Porter的竞争战略理论，企业如果照此而行，则会置于高不成低不就的位置，永远无法取得卓越。